Wie schnell kann mein KI-Mitarbeiter anfangen?
Die meisten Mitarbeiter sind 2–3 Werktage nach der Bestellung einsatzbereit. Sie füllen das Einrichtungsinterview beim Checkout aus; wir richten die Instanz ein, verbinden Ihre Kanäle und senden Ihnen die Go-live-Bestätigung.
Was passiert, wenn die KI eine Antwort nicht kennt?
Jeder Mitarbeiter hat eine integrierte Übergabe: unklare oder sensible Fälle gehen an die E-Mail oder das Team, das Sie im Setup festlegen — mit vollem Kontext, damit ein Mensch in Sekunden übernehmen kann.
Brauchen Sie Zugriff auf unsere Passwörter oder Systeme?
Niemals über das Bestellformular. Nach dem Kauf wird der Zugriff im Onboarding über sichere, widerrufbare Verbindungen (OAuth oder API-Schlüssel mit begrenztem Umfang) eingerichtet — Sie genehmigen jede Verbindung.
Werden unsere Daten zum Training von KI-Modellen verwendet?
Nein. Ihre Daten dienen nur dem Betrieb Ihres eigenen Mitarbeiters. Wir schließen mit jedem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), und EU-Kundendaten bleiben in der EU.
Können wir kündigen?
Ja — die Pläne laufen monatlich und sind jederzeit im Kundenportal kündbar; Ihr Mitarbeiter bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums im Dienst. Jahrespläne verlängern sich jährlich.
Wie wird abgerechnet?
Sie erhalten mit Ihrer Bestellung eine reguläre Rechnung von SHOPFILES LTD. EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. werden, wo anwendbar, per Reverse Charge abgerechnet. Zahlung per Karte oder den angezeigten Methoden.